Las presentes condiciones generales de contratación se aplican a todas las transacciones comerciales realizadas en nuestra tienda virtual, www.servanjoyeriaonline.com, en adelante El Vendedor. Para más información sobre El Vendedor y nuestra Política de Privacidad, consulte el Aviso Legal.

Le rogamos que lea atentamente las presentes Condiciones de Compra y nuestra Política de Privacidad antes de realizar el pedido. Si no está Usted de acuerdo con todas las Condiciones de Compra y con la Política de Privacidad, no debe realizar ningún pedido.

1.- IDENTIFICACIÓN.

El Vendedor es una unidad de negocio perteneciente a JOYERÍA SERVÁN S.L., provista de NIF/CIF B-72252406, domiciliada en CALLE ROSARIO, Nº 13, SAN FERNANDO, CÁDIZ, 11100. Para cualquier comunicación, se podrá dirigir al domicilio social citado o a la dirección de correo electrónico contacto@servanjoyeriaonline.com.

2.- ACTIVIDAD.

El Vendedor se dedica a la venta física y  a distancia, preferentemente por Internet, de artículos de joyería y relojería.

3.- CONTENIDOS E INFORMACIÓN SUMINISTRADA EN EL WEB.

El Vendedor se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en la web (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento. El Vendedor hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en la web de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de El Vendedor, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, El Vendedor le comunicará al cliente dicho error y éste último tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

Los contenidos del sitio web de El Vendedor podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto, el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

El Vendedor no es responsable ni directa ni indirectamente de ninguna de las informaciones, contenidos, afirmaciones y expresiones que contengan los productos comercializados por El Vendedor. Dicha responsabilidad recae en todo momento en los fabricantes o distribuidores de dichos productos. El cliente entiende que El Vendedor es un mero intermediario entre él y dicho fabricante o distribuidor.

4.- SISTEMA DE VENTA.

Para realizar una compra online, el usuario tendrá que llevarla a cabo exclusivamente a través de nuestra página web, www.servanjoyeriaonline.com. No obstante, dispone de otras formas de contacto (ver ‘Contacto’) si, antes de la realización de la misma, necesitara hacer alguna consulta específica que influyese en su decisión de compra.

5.- IMPUESTOS APLICABLES.

Los precios de los productos expuestos en la página web de El Vendedor incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar.

6.- FORMA DE PAGO.

Al formular el pedido, el cliente puede elegir entre varias opciones de pago. Pago mediante la plataforma de comercio electrónico PayPal, pago con tarjeta a través del sistema Redsys o pago por transferencia bancaria. Todas las alternativas de pago garantizan la seguridad y confidencialidad de la transacción llevada a cabo entre el cliente y El Vendedor.

En determinados casos y para prevenir posibles fraudes, El Vendedor se reserva la posibilidad de solicitar a un cliente una forma de pago concreta en el caso de que no se acredite fehacientemente la identidad del comprador.

7.- FORMA, GASTOS Y PLAZOS DE ENVÍO.

El cliente podrá seleccionar la forma de envío de entre las posibles para su zona de envío. Deberá tener en cuenta que los plazos de entrega, la calidad del servicio, el punto de entrega y el coste serán diferentes para cada forma de transporte. El Vendedor envía los pedidos a sus clientes a través de diferentes empresas de transporte de reconocido prestigio nacional e internacional.

Los pedidos realizados a través de la web están supeditados a su disponibilidad.

• ENVÍO ESTÁNDAR (para pedidos de hasta 50 euros). Coste del envío: 6,50 €. Plazo de envío de 48/72h.
• ENVÍO GRATUITO (para pedidos superiores a 50 euros). Plazo de envío de 48/72h.
• RECOGIDA EN LOCAL:  GRATUITO. Para pedidos a recoger en nuestro local, ubicado en CALLE ROSARIO, Nº 13, SAN FERNANDO (CÁDIZ), CP: 11.100.
• ENVÍO INTERNACIONAL: Coste de 15€. Plazo de envío de 7/10 día hábiles.

Los pedidos se preparan en el momento en que el pago ha sido confirmado y en el siguiente horario: Lunes a Viernes de 9:00 a 12:00 h. Los pedidos realizados fuera de ese horario se prepararán el día laborable siguiente excepto excepciones. No se realizan envíos sábados, domingos ni festivos.

Asimismo, El Vendedor no se hace responsable de posibles circunstancias que impidan la entrega a tiempo del pedido:

• Los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía.

8.- CAMBIOS Y POLÍTICA DE DEVOLUCIONES.

El cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado en El Vendedor en las siguientes circunstancias:

• Artículo defectuoso.
• Artículo incompleto.
• Artículo equivocado.
• Demora excesiva en el plazo de entrega (en el caso en que la responsabilidad recaiga sobre El Vendedor).

Sólo se podrán devolver los productos que no hayan sido abiertos ni usados y conserven su precinto o embalaje original. En estos casos, El Vendedor devolverá el dinero de la compra de la misma forma en la que fue efectuado el pago.

El cliente dispondrá de un plazo de siete días desde la recepción del pedido para resolver el contrato y realizar la devolución del producto adquirido. El cliente comunicará a El Vendedor dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato. El pedido devuelto deberá ser entregado junto con el albarán de entrega y en su caso factura emitida a El Vendedor, corriendo El Vendedor con los gastos de devolución.

Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de El Vendedor, éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.

Importante, a tener en cuenta:

• Recomendamos que se envíe el artículo por mensajero o correo certificado y que se conserve el comprobante de envío.
• No se aceptarán devoluciones a portes debidos.

Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda, puede contactar con nuestro Departamento de Atención al Cliente: contacto@servanjoyeriaonline.com o 956 88 21 33, siempre de lunes a viernes, en horario de 10.00 a 13.00 h o de 18.00 a 21.00 h.

9.- OBLIGACIONES DEL CLIENTE.

El cliente de El Vendedor se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.

El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones de Compra, entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla El Vendedor.

Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a nuestro sitio web.

El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías (de lunes a viernes). En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación, El Vendedor no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.

10.- LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE.

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.

Conforme a lo dispuesto en el art. 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, se informa a los destinatarios del servicio y a los órganos competentes, de manera permanente, fácil, directa y gratuita, que la titularidad del presente sitio web corresponde a “SERVÁN”, San Fernando (Cádiz), CIF: B-72252406, Tlf: (+34) 956 88 21 33, mail: contacto@servanjoyeriaonline.com, web: www.servanjoyeriaonline.com.